1. Drepturi de autor
Uanda beneficiaza de protectia legii drepturilor de autor. Continutul site-ului www.uanda.ro, este proprietatea Uanda (SC SIENNA NOA FASHION SRL) incluzand informatii, texte, imagini, grafica, simboluri, programe, scripturi, etc. Datele de pe site si de pe server nu pot fi folosite fara acordul scris al proprietarului. Folosirea acestora fara acordul Uanda se pedepseste in conformitate cu legislatia in vigoare. Pozele produselor din cadrul shop-ului online pot fi folosite doar cu acordul scris Uanda.
Va rugam sa raportati eventualele incalcari ale drepturilor de autor la adresa dpo@uanda.ro.
2. Produse prezentate si preturi
Pozele produselor au titlul de prezentare. Produsele comandate pot avea mici diferente de culoare fata de cele din pozele de pe site. Uanda nu isi asuma raspunderea daca descrierea produselor prezentate pe site nu este considerata precisa sau completa. Preturile afisate pe site-ul www.uanda.ro includ TVA. Pretul total al unui produs comandat cuprinde pretul acestuia si taxele de curier (cu TVA inclus). Pretul final se modifica daca taxele de livrare cresc sau daca e vorba de o localitate care nu se afla in zona de acoperire a retelei de curierat. Preturile se pot schimba oricand, fara un anunt in prealabil. Pretul final se poate modifica daca se dovedeste ca a fost afisat gresit pe site, dintr-o eroare neprevazuta a sistemului, caz in care cumparatorul va fi anuntat telefonic sau prin e-mail (conform cu legea 287/2009 art 1665)
3. Conditii de livrare
Produsele comandate pe shop-ul www.uanda.ro sunt livrate numai prin curierat rapid la adresa clientului. Nu lucram cu Posta Romana.
Termenul de livrare este de 3-5 zile lucratoare din momentul confirmarii disponibilitatii produsului comandat in stoc. Pot aparea intarzieri din diverse cauze: sarbatori legale, conditii meteo nefavorabile, probleme tehnice independente de Uanda.
Comenzile primite vineri dupa orele 17.00 nu vor fi procesate pana saptamana viitoare, luni dimineata.
Livrarile se efectueaza doar in zilele lucratoare, de luni pana vineri. Inainte sa primiti coletul, vei fi contactat prin telefon de catre curier pentru a confirma prezenta la adresa de livrare.
Taxa de livrare oriunde in Romania este de 19 LEI, indiferent de numarul de produse din comanda. Daca valoarea produselor comandate depaseste 300 LEI, NU se achita nici o taxa de transport.
4. Modalitati de plata
Plata la livrare / ramburs: se plateste numerar, direct curierului la predarea coletului.
Plata online prin card bancar: sunt acceptate cardurile VISA si MASTERCARD (inclusiv Maestro, cu conditia sa detina cod CVV2/CVC2).
CUM PLATESC. Platile online sunt procesate prin sistemul de plata LibraBank ce presupune efectuarea platilor prin intermediul cardurilor intr-un mediu securizat.
Comenzile platite online cu cardul sunt validate numai dupa confirmarea stocului. Acestea nu sunt considerate automat valide. Confirmarea stocului se va face printr-un email/telefon catre dvs. Banii sunt transferati doar in momentul confirmarii produsului si facturarii acestuia.
5. Politica de retur
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta: „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.
In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate online, Uanda iti garanteaza termenul de retur prevazut prin lege, si anume 14 zile de la primirea comenzii.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Acesta nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit, iar returul va fi organizat de catre Uanda.
Pentru exercitarea dreptului de denuntare unilaterala a contractului trebuie sa completati formularul de retur ce va fi transmis prin email in maxim 24 de ore de la trimiterea unei cereri de retur. Mai multe informatii privind Politica de Retur poti accesa aici.
Daca doresti sa schimbi produsul cu o alta culoare/marime/model, te rugam sa ne contactezi in prealabil prin email la adresa comenzi@uanda.ro in care veti specifica numarul comenzii, numele dvs si produsul pe care il doriti la schimb. Orice schimb de produs se poate face doar in limita stocului disponibil. Daca modelul dorit nu mai este in stoc, iti poti alege altul cu achitarea eventualelor diferente de pret de catre tine sau restituirea lor de catre noi. Produsul pe care doriti sa-l schimbati trebuie trimis catre noi printr-un curier organizat de dvs (in afara de Posta Romana) la adresa: str. Intrarea Vrabiei, nr. 15-17, ap. 11, sector 5, Bucuresti, Romania.
Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie purtat sau deteriorat. Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale (249/2015, art 16(8)).
Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original. Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are etichetele intacte ori daca ii lipsesc din accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzura.
In cazul in care nu doriti schimbarea produsului, ci este vorba despre un simplu retur, va vom inapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs in Formularul de Retur. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns la adresa specificata mai sus.
Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client).
Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane fizice sau juridice care au efectuat mai mult de 6 retururi in ultimele 12 luni ale anului in curs.
6. Garantie produse
Uanda iti ofera certificat de garantie valabil 30 de zile de la achizitionarea produsului. Pentru a beneficia de garantie, produsul trebuie sa fie prezentat in ambalajul original cu tot ceea ce l-a insotit, certificatul de garantie si copie dupa factura fiscala. Garantia se ofera pentru deficiente neimputabile consumatorului, cu conditia respectarii recomandarilor de utilizare si intretinere. In cazul unei reclamatii te rugam sa te adresezi echipei magazinului online pe adresa comenzi@uanda.ro. Pastreaza factura pentru a face dovada cumpararii produsului si talonul de garantie.
7. Confidentialitatea datelor
Uanda garanteaza confidentialitatea datelor clientilor. Aceste date, oferite la crearea contului online, vor fi folosite in scopul pentru care au fost cerute (comercializarea de produse) si pentru promovarea promotiilor, evenimentelor, beneficiilor si noutatilor Uanda.
Iti recomandam sa ai grija de datele de logare la contul tau si sa nu le divulgi nimanui. Uanda nu isi asuma responsabilitatea in cazul in care o alta persoana intra in posesia parolei tale si iti acceseaza contul in mod neautorizat. Uanda nu isi asuma raspunderea daca datele cu caracter personal sunt modificate sau furate de persoane neautorizate. Accesul neautorizat in cadrul site-ului, asupra continutului, pozelor, datelor personale ale utilizatorilor sau asupra serverului este considerat frauda. Aceasta va fi cercetata ca atare de autoritatile competente. Brand-ul Uanda, magazinul online si produsele nu pot fi asociate cu nimic ce poate intra in contradictie cu statutul si interesele Uanda. Site-ul www.uanda.ro poate fi accesat in interes personal. Site-ul nu poate fi exploatat cu alte scopuri si nu poate fi copiat partial sau total.
Pentru orice problema/sesizare legata de protectia datelor te rugam sa trimiti o solicitare pe email la dpo@uanda.ro sau consulta Politica de confidentialitate.
8. Dispozitii finale
Un potential conflict intre Uanda si un cumparator va fi rezolvat pe cale amiabila. Daca nu va fi posibil, atunci pentru solutionarea conflictului se vor avea in vedere prevederile legale si instantele romanesti.
Pentru a contacta magazinul online Uanda, ne gasesti la +40 758-070-945 de Luni pana Vineri intre orele 9:00 – 18:00 si pe adresa de email comenzi@uanda.ro. Site-ul www.uanda.ro, denumit Uanda este proprietatea SC SIENNA NOA FASHION SRL, J40/9520/2020 si CUI 42891058
